最終更新日：2026/7/16
会社登録情報
▪会社名:琼海市小波甄选商贸有限公司
▪代表者: 陈华涛
▪設立日：2026-04-03
▪電話番号: +86 16521052763
▪メールアドレス：service@mail.osvycjl.com
▪納税者番号: 91460000MAKBAHDW97
▪住所: 海南省琼海市嘉积镇兴海中路景成花半里A栋1302室
osvycjl をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様に安心してご利用いただくため、以下のサービスポリシーを定めております。お問い合わせ、ご注文処理、お支払い、配送及びアフターサービスに関する内容を記載しております。ご不明な点は、電話 +86 16521052763、メール service@mail.osvycjl.com、または所在地 海南省琼海市嘉积镇兴海中路景成花半里A栋1302室 までお気軽にお問い合わせください。
1. サービス概要
| サービス項目 | 詳細 |
|---|---|
| ご注文処理期間 | 1～3営業日（お支払い確認後） |
| 標準お届け期間 | 7～15営業日（発送日より） |
| 返品・交換受付期間 | 商品到着日より7日以内 |
| 返金完了までの日数 | 5～15営業日（カード会社のポリシーに依存） |
| 配送保険料 | ご注文金額の3% |
| 代金引換手数料 | 680円（消費税10%別途） |
| 遠隔地追加送料 | 沖縄・北海道・離島：1,990円（送料無料商品を除く） |
2. お問い合わせとカスタマーサービス
- お問い合わせ時間：月曜日～土曜日 午前9:00～午後6:00（祝日を除く）
- 営業時間外：メール（service@mail.osvycjl.com）にてお送りください。翌営業日中にご返信いたします。
- お問い合わせ受付後、24時間以内（営業日）に初期対応をいたします。
3. ご注文処理と配送
- ご注文処理：お支払い確認後、1～3営業日以内に商品を準備し、運送会社に引き渡します。
- お届け期間：標準配送は7～15営業日です。沖縄・北海道・離島へはさらに2～5営業日程度かかる場合がございます。
- 配送費用：
- すべてのご注文には消費税（10%）及び送料（送料無料商品を除く）がかかります。
- 送料無料商品を沖縄・北海道・離島へお届けする場合、別途1,990円の送料が必要です。
- 代金引換：商品到着時に現金でお支払いください。ご請求先住所とお届け先住所が異なる場合は、事前にカスタマーサポートまでご連絡ください。
4. お支払い方法
- クレジットカード決済（オンライン）：Visa、MasterCard、American Express、JCBがご利用いただけます。決済額には消費税が含まれます。
- 代金引換：配達員が商品をお届けする際に、代金と手数料680円（消費税10%別途）をお支払いいただきます。現金をご準備ください。
5. 返品・交換と返金
- 返品・交換条件：商品に不良がある場合、またはご注文内容と異なる場合、商品到着日より7日以内にご連絡ください。事前にメールまたはお電話にて返品承認番号を取得してください。
- 返送料：当社都合による返品・交換は当社が負担いたします。その他の場合はお客様のご負担となります。配送保険料は返送料の一部を補償する場合がございます（詳細はカスタマーサポートまで）。
- 返金手続き：返品商品の確認後、5～15営業日以内にご利用のカード口座へ返金いたします。実際の着金時期はカード会社の処理速度により異なります。
6. 配送保険料について
お客様の利益を保護するため、ご注文金額の3%を配送保険料として頂戴しております。返品・交換が発生した場合、本保険は条件に基づき返送料を補償いたします。詳細な補償範囲はカスタマーサポートまでお問い合わせください。
7. ご注意事項
- ご連絡先やお届け先住所に誤りがないか、ご注文前に必ずご確認ください。誤りがある場合、配送が遅れる可能性がございます。
- 天災、感染症拡大等の不可抗力により配送が遅延する場合がございます。その際は速やかにご連絡いたしますが、追加費用等の責任は負いかねます。
- 営業時間外にいただいたお問い合わせは、翌営業日に対応いたします。
お客様のご満足を第一に、サービスの向上に努めてまいります。ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
