最終更新日：2026/7/16
会社登録情報
▪会社名:琼海市小波甄选商贸有限公司
▪代表者: 陈华涛
▪設立日：2026-04-03
▪電話番号: +86 16521052763
▪メールアドレス：service@mail.osvycjl.com
▪納税者番号: 91460000MAKBAHDW97
▪住所: 海南省琼海市嘉积镇兴海中路景成花半里A栋1302室
osvycjl をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様の権利を保護するため、日本の関連法令に基づき以下の返品・交換ポリシーを定めております。返品・交換をご希望の際は、事前に本ポリシーを必ずお読みください。ご不明な点は、電話 +86 16521052763、メール service@mail.osvycjl.com.受付時間：月曜日～土曜日 午前9:00～午後6:00（祝日除く）、時間外はメールにてお送りください。翌営業日中にご返信いたします。
1. 返品・交換の条件と期間
| 項目 | 詳細 |
|---|---|
| 返品・交換申請期間 | 商品到着日より7日以内（配送業者の配達記録に基づく） |
| 返品・交換対象となる場合 | 商品に不良がある、破損している、注文内容と異なる（誤配送・漏れ） |
| 返品・交換対象外となる場合 | お客様の使用による破損、開封済みの衛生用品（マスク、下着等）、セール品・アウトレット品、7日経過後 |
| 配送保険料（運送保険） | ご注文金額の3%を頂戴し、条件を満たす場合に返送料の一部を補償 |
2. 返品・交換の手順
- カスタマーサポートへ連絡：メール（service@mail.osvycjl.com）または電話（+86 16521052763）にて、注文番号、商品写真、返品理由をお知らせください。1営業日以内に返品承認番号を発行いたします。
- 商品の返送：商品（付属品、パッケージ、説明書、特典を含む）を適切に包装し、返品承認番号を同封の上、追跡可能な配送方法で下記住所へご返送ください。
所在地：海南省琼海市嘉积镇兴海中路景成花半里A栋1302室 - 検品と処理：商品到着後、3営業日以内に検品を実施いたします。返品条件を満たしていることを確認次第、交換または返金手続きを進めます。
- 交換品の発送：交換品は検品完了後1～3営業日以内に発送いたします。差額が生じる場合は別途ご連絡いたします。
3. 送料の負担
- 当社都合（不良品、誤配送、漏れ）：返送料は当社が負担いたします。お客様に一旦送料をご立替いただき、領収書をご提出いただければ、返金または交換時に実費（上限あり）を返金いたします。
- お客様都合（イメージ違い、誤購入等）：返送料はお客様のご負担となります。ご購入いただいた配送保険料（ご注文金額の3%）は、保険約款に基づき返送料の一部を補償する場合がございます。詳細はカスタマーサポートまでお問い合わせください。
- 元の注文の送料：送料無料商品をお客様都合で返品する場合、実際に発生した送料を差し引いて返金する場合がございます。当社都合の返品の場合は元の送料も全額返金いたします。
4. 返金について
- 返金額：商品の実際のお支払い金額（消費税含む）を返金いたします。当社都合の返品の場合は元の送料及び配送保険料も返金対象です。お客様都合の場合は元の送料及び配送保険料は返金対象外です。
- 返金完了までの期間：返品検品完了後、5～15営業日以内にご利用の決済口座へ返金いたします。実際の着金時期はカード会社のポリシーにより異なります。クレジットカードの場合は元のカードへ返金、代金引換の場合はお客様の銀行口座（日本国内限定）へ振り込みます。
- 返金方法：
- クレジットカード決済：元のカードへ自動返金。追加手続き不要。
- 代金引換：銀行振込にて返金いたします。お客様の銀行口座情報（銀行名、支店名、口座種別、口座番号、口座名義人）をご提供ください。
5. ご注意事項
- 返品する商品は未使用・未洗濯・未損傷の状態で、すべての付属品とパッケージを同封してください。付属品不足やパッケージ破損がある場合、返金額が減額されることがございます。
- 返送の際は追跡可能な配送方法をご利用ください。輸送中の紛失や破損については当社は責任を負いかねます。
- 返品期間（7日間）を過ぎた申請はお受けできません。必ず期限内にカスタマーサポートへご連絡ください。
- お客様都合による返品・交換の場合、交換品の再配送送料をお客様にご負担いただく場合がございます。
6. お問い合わせ先
- メール：service@mail.osvycjl.com
- 電話：+86 16521052763
- 所在地：海南省琼海市嘉积镇兴海中路景成花半里A栋1302室
- 受付時間：月曜日～土曜日 午前9:00～午後6:00（祝日除く）
お客様に公平で透明性のある返品・交換サービスを提供いたします。ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
